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Gute Werte bei Kundenbefragung

RAL Gütezeichen: Stadt Sindelfingen besteht zum sechsten Mal erfolgreich die Fremdüberwachung

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    Bei der Übergabe des Gütesiegels (von links): Christian Lesch (Hauptamt), Baubürgermeisterin Corinna Clemens, Madita Beeckmann (Geschäftsführerin Gütegemeinschaft mittelstandsorientierter Kommunalverwaltungen e.V.), Sascha Dorday (Geschäftsführer Wirtschaftsförderung) Foto: red
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Artikel vom 13. August 2018 - 17:06

SINDELFINGEN (red). Seit dem Jahr 2008 besitzt die Stadtverwaltung Sindelfingen das RAL Gütezeichen für "Mittelstandsorientierte Kommunalverwaltungen". Nun hat sie es zum sechsten Mal erhalten.

Alle zwei Jahre unterzieht sich die Stadt Sindelfingen einem Audit durch externe Prüfer der TÜV Nord CERT GmbH über die Einhaltung der 14 Gütekriterien. "Diese turnusmäßige Prüfung hat im März 2018 erneut stattgefunden und ist von der Stadtverwaltung bereits zum sechsten Mal erfolgreich bestanden worden", heißt es in einer Pressemitteilung.

Die Urkunde zur Bestätigung der erfolgreichen Auditierung wurde jetzt von der Geschäftsführerin der Gütegemeinschaft, Madita Beeckmann, an Baubürgermeisterin Dr. Corinna Clemens überreicht.

Zügige Bezahlung von Rechnungen, rasche Bearbeitungszeiten

Die Stadtverwaltung Sindelfingen verpflichtet sich damit zur Einhaltung von insgesamt 14 klar definierten Serviceversprechen gegenüber mittelständischen Unternehmen. Zu diesen gehören unter anderem die schnelle Bezahlung von Auftragsrechnungen und die zügige Bearbeitung zahlreicher Verwaltungsverfahren. "Die Einhaltung der Gütekriterien wird laufend durch das Hauptamt - Organisation und zentrale Dienste überwacht und in einem jährlich durchzuführenden internen Audit dokumentiert", heißt es weiter.

Im Vorfeld der externen Prüfung wurde im Herbst 2017 eine Kundenzufriedenheitsbefragung bei mittelständischen Unternehmen durchgeführt. Über 400 Unternehmen wurden angeschrieben und bezüglich ihrer Zufriedenheit über die Leistungen der Verwaltung befragt. Die Durchführung einer Kundenzufriedenheitsbefragung alle zwei Jahre ist ebenfalls ein festgeschriebenes Kriterium des RAL Gütezeichens.

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